Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Schadeclaims Supervisor
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een ervaren Schadeclaims Supervisor die verantwoordelijk is voor het toezicht houden op het gehele schadeclaimsproces binnen onze organisatie. In deze rol bent u de schakel tussen het team van schadebehandelaars en het management, waarbij u zorgt voor een efficiënte en nauwkeurige afhandeling van claims. U bent verantwoordelijk voor het begeleiden, coachen en aansturen van het team, het waarborgen van naleving van interne en externe regelgeving, en het optimaliseren van processen om klanttevredenheid te verhogen. Daarnaast analyseert u trends en rapporteert u over de prestaties van het claimsproces aan het management. De ideale kandidaat beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden, een scherp analytisch vermogen en ervaring in de verzekeringssector. U werkt nauw samen met andere afdelingen om een soepele afhandeling van claims te garanderen en draagt bij aan continue verbetering van onze dienstverlening.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Leiden en coördineren van het schadeclaimsproces.
- Begeleiden en coachen van het schadeclaims team.
- Zorgen voor naleving van wet- en regelgeving.
- Analyseren van claimsdata en rapporteren aan het management.
- Optimaliseren van processen voor efficiëntie en klanttevredenheid.
- Samenwerken met andere afdelingen voor een soepele claimsafhandeling.
- Behandelen van complexe of escalatieclaims.
- Ontwikkelen en implementeren van trainingsprogramma's voor medewerkers.
- Bewaken van de kwaliteit en nauwkeurigheid van claimbeoordelingen.
- Opstellen van beleidsvoorstellen ter verbetering van het claimsproces.
Vereisten
Text copied to clipboard!- Minimaal een bachelor diploma, bij voorkeur in verzekeringen, recht of bedrijfskunde.
- Aantoonbare ervaring in schadeclaims en supervisie.
- Uitstekende communicatieve en leidinggevende vaardigheden.
- Kennis van relevante wet- en regelgeving in de verzekeringsbranche.
- Analytisch sterk met oog voor detail.
- Vaardig in het gebruik van claimsmanagementsystemen.
- Stressbestendig en probleemoplossend vermogen.
- Teamspeler met een proactieve houding.
- Ervaring met procesoptimalisatie.
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Hoe gaat u om met conflicten binnen uw team?
- Welke ervaring heeft u met het optimaliseren van claimsprocessen?
- Hoe zorgt u voor naleving van wet- en regelgeving in uw werk?
- Kunt u een voorbeeld geven van een complexe claim die u succesvol heeft afgehandeld?
- Hoe motiveert u uw team om hoge prestaties te leveren?
- Welke softwaretools gebruikt u voor claimsbeheer?
- Hoe gaat u om met stressvolle situaties en deadlines?
- Wat vindt u belangrijk in klantcommunicatie tijdens het claimsproces?
